大数据和信息科技正全面渗透到社会的各个领域,那么银行到底面临什么样的挑战? 2022-06-29 13:49

通过数字化转型,对银行进行业务重塑,以用户体验为导向实现服务升级,利用数字化思维,进行企业级建模,搭建企业级架构。在转型过程中,一方面业务的实施需要企业级分布式架构提供支撑,涉及的技术体系越来越多,跨越技术体系进行技术整合的要求越来越高,导致技术人员的学习成本急速上升。另一方面,企业级架构的搭建需要业务和技术人员共同参与。


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银行数字化转型的必要性
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银行业当前正经历迈向全面数字化的特殊时代。随着互联网及金融科技公司崛起、信息壁垒被打破,大数据和信息科技正逐步颠覆银行过往的业务模式。传统银行在筛选客户质、客户体验优化等方面变得落伍了。

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新的发展模式带来了巨大的机遇
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  1. 目前,我国正大力推动以数字经济赋能产业转型升级,推动经济高质量发展的进程,而数字经济的发展基础正是企业数字化转型的基础。在金融科技快速发展、新基建布局加快、数字货币试点加速等等,这些宏观政策和新基础设施升级为数字转型,创造了良好环境。以新经济战略为引领,我国数字经济快速发展,呈现出强大的生命力。


  2. 科学技术一直是推动金融业创新发展的重要力量,金融业与科学技术的深入结合,提高了服务效率,降低了运营成本,也促进了服务模式的创新,同时改善了客户体验效果。商业银行在数字化转型过程中,迅速融入城市化、大健康、消费等产业场景,产业生态平台的建设和渠道服务的布局,将给银行新一轮的科技应用带来更广阔的空间

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新要素系统提供了重要机会
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数据资产是生产的关键要素因此,数据治理也被提到重要议程。为了指导银行业加强数据治理,奠定数字化转型的基础,监管部门要求银行业把数据治理纳入企业管理范畴,提高银行各级管理人员对数据治理的重视,打好数据治理的基础,制定数据标准化规划,建立一般意义的“数据”向有价值的“数据”转化。

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银行数字化转型的核心目标
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  1. 重构客户服务模式

    银行纷纷在手机银行中拓展生活服务场景,或者是通过开放银行的模式将银行服务开放给各类互联网APP,这些本质上都是在重构银行的客户服务模式,并在重塑客户关系。

  2. 多领域进行数字化创新

    在产品、营销、风控和运营等多领域进行数字化创新,但其根本目标还是为客户提供更好的服务,提升客户体验。以营销为例,领先银行在精准营销领域,初期把“精准的客户名单”作为重点,通过数据分析发掘具备营销潜力的客户,但在近两年,他们已经研究如何在最优的渠道、最优的时间,把最优的产品推荐给客户,通过“精准的客户营销接触模式”,有效提升客户体验,从而在竞争白热化的市场上,领先银行能够进一步构建自身的领先优势。


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总结
新一轮的科技创新正全面渗透到经济社会的各个领域,对于银行业来说,数字经济的大力发展改变了银行业传统的发展模式和经营理念。对银行业而言,无论是从国家发展大局,还是从行业本身的需要来看,实现数字化转型都将成为必然。
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